Assistente Administrativo

Resumo pessoal

Profissional com sólida experiência em operações de TI e gestão administrativa, destacando-se pela liderança em integração de equipes, auditorias tecnológicas e gestão estratégica de backlog. Especialista no uso de ServiceNow e na aplicação de metodologias ágeis como Scrum, alcançando consistência na entrega de SLAs agressivos e soluções eficientes em ambientes críticos e dinâmicos. Dentre minhas conquistas, destaco a condução de auditorias em um parque de mais de 6.000 ativos de TI, com 96% de conformidade, e a supervisão simultânea de demandas de clientes estratégicos como VLI e Edenred, gerenciando múltiplas funções e garantindo excelência operacional. Desenvolvi e implementei processos documentados para integração de novos colaboradores, capacitando equipes para alta performance e alinhamento com as necessidades do cliente. Meu foco está na busca contínua por inovação, eficiência e qualidade, contribuindo com a otimização de processos, impacto estratégico e entrega de valor. Experiência comprovada em auditorias tecnológicas, gestão de SLAs com uso do ServiceNow e aplicação de Scrum para otimização de processos e times. Capacitei novos colaboradores em ServiceNow, garantindo integração eficiente e alinhamento com objetivos estratégicos. Emissão de duplicatas, pagamento e recebimento, conferência de extratos e francesinha. Planejamento de contas a pagar e receber. Emissão de parcelamentos de impostos. Fechamento de impostos ICMS, IPI, PIS, COFINS mensais lucro real. Fechamento do bloco k, inventario, Emissão de pedidos de compra e venda, emissão de NF, Emissão de ordem de produção, solicitação de coleta, atendimento por telefone diariamente com clientes e fornecedores, controle de estoque, organização de arquivos e processos, elaboração de planilhas e relatório no Excel e Word, experiência com o Outlook, Habilidade e desenvoltura em captação de novos clientes. Experiencia em recepção à clientes, solicitação de materiais de escritório, emissão de relatórios e emissão de laudos. Conhecimento em PABX. Digitação de Cartas, relatórios, memorando, atas de reunião, organização de arquivos ou setores, treinar novos auxiliares, sei trabalhar sob pressão, priorizar tareffas e honrar compromissos de datas de término de serviços.

Habilidades

Assistente Administrativo5 Gerente de Vendas3 Recursos humanos2 Faturamento / classificação (telecomunicação)3 Análise de software4