Danielly Mariano

Formada em Gestão da Qualidade, apaixonada por melhorar processos e, principalmente, a experiência do cliente. Atuo em Customer Success e Customer Experience em atendimentos B2B e B2C, sempre buscando transformar cada interação em algo simples, claro e positivo. Minha trajetória também passa por áreas como Gestão de Atendimento, Expedição, Estoque e Comercial, onde desenvolvi um olhar amplo sobre operação e relacionamento. Já elaborei planilhas e relatórios de vendas, apoiei times externos, cuidei de controle de produtos e balanços mensais e acompanhei pedidos do início até a entrega. Essas vivências me deram uma base sólida para lidar com múltiplas demandas, resolver problemas de forma prática e manter o foco em resultados. Comunicativa, analítica e empática, gosto de criar conexões reais e propor soluções que fazem sentido para o negócio e para as pessoas. Além disso, meu contato com UX no último ano ampliou ainda mais minha visão para construir jornadas mais fluidas e humanizadas.